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Nos engagements ont été approuvés par la Vice-présidence des Relations internationales le 12 septembre 2019. Pour consulter nos engagements ainsi que les différents services et produits proposés, les engagements pris envers les utilisateurs du SCI et les indicateurs qui y sont associés, cliquez sur le lien ci-dessous :

La MISSION du SCI, en cohérence avec la mission de l’Université de Salamanque est de :

  • Promouvoir la diversité linguistique en tant qu’outil de travail et de communication interpersonnelle et inter-institutionnelle
  • Soutenir linguistiquement l’Université de Salamanque dans le cadre de ses relations internationales
  • Doter les étudiants universitaires des compétences linguistiques (langues étrangères) nécessaires pour les positionner avantageusement sur le marché du travail.
  • Faciliter au personnel administratif, enseignant et chercheur l’accès à des outils linguistiques (langues étrangères) leur permettant de répondre aux attentes que la société place dans l’enseignement supérieur, ainsi qu’aux exigences d’une société fondée sur la recherche et l’innovation technologique.
  • Favoriser l’apprentissage des langues tout au long de la vie

VISION : Le SCI aspire à devenir un Centre de référence dans l’enseignement non réglementé des langues, tant au niveau national qu’au niveau international :

  • En fournissant à la communauté universitaire les outils nécessaires au développement de ses capacités et compétences
  • En considérant la formation continue comme un processus indispensable au développement personnel
  • En répondant rapidement et efficacement aux demandes liées à la traduction et à l’enseignement des langues étrangères formulées par les différents groupes de la communauté universitaire
  • En développant des outils permettant d’améliorer les processus dans un cadre de durabilité sociale, environnementale, humaine et de gestion
  • En promouvant la culture de la qualité parmi le personnel du SCI – tant enseignant qu’administratif – ainsi qu’auprès de ses usagers

VALEURS :

  • Travail en équipe, coopération y solidarité
  • Engagement envers la qualité, l’amélioration continue et la transparence des actions
  • Professionnalisme et honnêteté dans l’accomplissement des missions confiées par l’université
  • Implication du personnel/des personnes
  • Réponse adaptée aux besoins des différents groupes de l’USAL et des publics externes dans le domaine des langues étrangères et des langues co‑officielles
  • Responsabilité dans la gestion des ressources et respect des engagements pris
  • Respect de l’environnement, des personnes et de la multiculturalité
  • Respect de l’égalité des droits et des chances pour toutes les personnes faisant partie du SCI

Les membres du SCI, en tant que membres de la communauté universitaire, s’engagent à respecter le Code éthique et de bonne gouvernance de l’USAL.

Le SCI a défini les fonctions du personnel dans son Manuel des fonctions.

Carte des processus.

Processus stratégiques

  1. Élaboration et révision de la planification stratégique du SCI.
  2. Élaboration et diffusion de l’information.
  3. Évaluation du degré de satisfaction des utilisateurs et du personnel du SCI.
  4. Introduction d’amélioration.
  5. Recherche d’alliances.

Processus clés

  1. Planification des activités dans les axes : enseignement non réglementé, évaluation et certification linguistique.
  2. Inscription et enregistrement des utilisateurs du SCI.
  3. Dispense des cours et évaluation en classe.
  4. Création et administration des épreuves de compétence linguistique.
  5. Validation des connaissances linguistiques.
  6. Délivrance des attestations / certificats.
  7. Traduction et révision de textes.
  8. Facturation des services de traduction .

Processus de supports

  1. Planification et développement des actions de formation du personnel du SCI.
  2. Recrutement de personnel enseignant .
  3. Maintenance des installations.
  4. Gestion et acquisition de biens et services.

Le plan de communication est l’outil qui détaille les canaux et les moyens à travers lesquels circule l’information au sein du SCI et avec ses groupes d’intérêt. Vous pouvez le consulter à travers le lien suivant Plan de Communication.

Le règlement est la norme qui encadre l’organisation et l’activité du SCI. Vous pouvez le consulter dans le document suivant Règlement.

Le Rapport annuel d’activités est le principal instrument de transparence du SCI. Vous pouvez consulter les plus récents aux liens suivants :

Enseignement

Cours SCI
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours du SCI — Année universitaire 2021‑2022 Octobre 2021 / Février 2022.
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours du SCI — Année universitaire 2022‑2023 Octobre 2022 / Février 2023.
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours du SCI — Année universitaire 2023‑2024 Octobre 2023 / Février 2024.
Cours Senior
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours Senior — Année universitaire 2021‑2022 Octobre 2021 / Février 2022.
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours Senior — Année universitaire 2022‑2023 Année 2022-2023.
    • Rapport global des résultats des évaluations du degré de satisfaction des utilisateurs des cours Senior — Année universitaire 2023‑2024 Année 2023-2024.

Justification linguistique

Examens d’accréditation linguistique

Traduction

Améliorations introduites à partir des suggestions recueillies dans les enquêtes de satisfaction des utilisateurs et à travers la boîte institutionnelle.

La Carta de Servicios del SCI es aprobada por el Vicerrector de Relaciones Internacionales el 12 de septiembre de 2019. Para consultar la Carta de Servicios y los diferentes servicios y productos ofrecidos y los compromisos adquiridos con los usuarios/as del SCI y los indicadores a ellos ligados haz clic en el enlace correspondiente:

La MISIÓN del Servicio de Idiomas, en alineación con la misión de la Universidad de Salamanca es:

  • Promover la diversidad de las lenguas como herramientas de trabajo y de comunicación interpersonal e inter-institucional
  • Apoyar lingüísticamente a la Universidad de Salamanca en el marco de sus relaciones internacionales
  • Dotar al alumnado universitario de las competencias lingüísticas (lenguas extranjeras) necesarias para posicionarlos de forma aventajada en el mercado laboral
  • Facilitar al personal laboral, docente e investigador el acceso a herramientas lingüísticas (lenguas extranjeras) que le permitan dar respuesta a las expectativas que la sociedad ha depositado en la enseñanza superior y a los requerimientos de una sociedad del conocimiento basado en la investigación e innovación tecnológica
  • Favorecer el aprendizaje de idiomas a lo largo de la vida

VISIÓN: El SCI pretende ser un Centro de referencia en la enseñanza no-reglada de idiomas en el ámbito nacional y extranjero:

  • Facilitando a la comunidad universitaria las herramientas necesarias para el desarrollo de sus capacidades y competencias
  • Asumiendo la formación continuada de las personas como proceso indispensable de desarrollo personal
  • Dando una respuesta rápida y eficaz a las demandas efectuadas en el ámbito de la traducción y docencia de lenguas extranjeras por parte de los diferentes colectivos de la comunidad universitaria
  • Desarrollando elementos que nos permitan trabajar en la mejora de los procesos dentro de un marco de sostenibilidad social, ambiental, humana y de gestión
  • Impulsando la cultura de la calidad entre el personal del SCI -tanto docente como gestor- y sus usuarios/as

VALORES:

  • Trabajo en equipo, cooperación y solidaridad
  • Preocupación por la calidad, la mejora continua y la transparencia en las acciones
  • Profesionalidad y honestidad en el cumplimiento de las tareas que le han sido encomendadas por parte de la Universidad
  • Implicación de las personas
  • Respuesta a los requerimientos de los diversos colectivos de la USAL y colectivos externos en el campo de las lenguas extranjeras y lenguas co-oficiales
  • Responsabilidad en la gestión de los recursos y respeto de los compromisos adquiridos
  • Respeto al entorno, a las personas y a la multiculturalidad
  • Respeto a la igualdad de derechos y oportunidades de todas las personas que integran el SCI

Los integrantes del Servicio Central de Idiomas, como miembros de la comunidad universitaria, se comprometen al cumplimiento del Código ético y de buen gobierno de la USAL.

El SCI tiene definidas las funciones del personal que lo integra en el Manual de Funciones.

Mapa de procesos.

Procesos Estratégicos

  1. Elaboración y revisión de la planificación estratégica del SCI.
  2. Elaboración y difusión de la información.
  3. Evaluación del grado de satisfacción de usuarios/as y personal del SCI.
  4. Introducción de mejoras.
  5. Búsqueda de alianzas.

Procesos Clave

  1. Planificación de actividades en los ejes docencia no reglada, evaluación y justificación lingüística.
  2. Matriculación y registro de usuarios/as del Servicio Central de Idiomas.
  3. Impartición curso y evaluación en el aula.
  4. Creación y administración de las pruebas de dominio lingüístico.
  5. Validación conocimientos lingüísticos.
  6. Expedición de títulos.
  7. Traducción y corrección de textos.
  8. Facturación de la traducción y/o corrección de textos.

Procesos Soporte

  1. Planificación y desarrollo de actividades de formación del personal del SCI.
  2. Contratación de profesorado.
  3. Mantenimiento de instalaciones.
  4. Gestión y adquisición de bienes o servicios.

El Plan de Comunicación es la herramienta que detalla los canales y medios a través de los cuales circula la información en el SCI y con sus grupos de interés. Puedes consultarlo en el siguiente enlace: Plan de Comunicación.

El Reglamento es la norma que regula la organización y actividad del SCI. Puedes consultarlo en el siguiente enlace: Reglamento.

Docencia

  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos SCI en el curso 2021-2022: Octubre 2021 / Febrero 2022.
  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos SCI en el curso 2022-2023: Octubre 2022 / Febrero 2023.
  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos SCI en el curso 2023-2024: Octubre 2023.
  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos Senior en el curso 2020-2021: Octubre 2020 / Febrero 2021.
  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos Senior en el curso 2021-2022: Octubre 2021 / Febrero 2022.
  • Informe global de resultados de las evaluaciones del grado de satisfacción de usuarios/as de los cursos Senior en el curso 2022-2023: Curso 2022-2023.

Justificación Lingüística

Exámenes

Traducción